為建立和完善有利于促進節(jié)約用水、合理配置水資源和提高用水效率為核心的水權水價形成機制，進一步運用價格杠桿促進節(jié)約用水和水資源的可持續(xù)利用，有序推進伊州區(qū)城鎮(zhèn)水權水價改革工作，伊州區(qū)自2019年11月1日起，對供水價格、污水處理費進行調(diào)整，同時實行居民生活用水階梯水價。

        為保證水價改革工作的順利進行，新疆哈密水務有限公司對全區(qū)5個街道的52個社區(qū)、26個村（其中包含石油街道的18個農(nóng)場）進行入戶宣傳工作；聯(lián)合46家物業(yè)公司百余個住宅小區(qū)對城鎮(zhèn)階梯水價改革實施進行宣傳；對75個中小學及幼兒園，采取主題班會、板報等形式宣傳；在城區(qū)人員密集的公共場所利用LED屏滾動播出節(jié)水宣傳口號；在公司各營業(yè)廳張貼宣傳單，進行水權水價改革宣傳。

        自10月28日伊州區(qū)政府發(fā)布水價調(diào)整宣傳文件以來，水務公司各營業(yè)廳售水業(yè)務量激增，每天接待購水用戶2000余人、接聽咨詢電話100余個。為確保新舊水價平穩(wěn)過度，避免矛盾糾紛，保證水價調(diào)整工作順利實施，水務公司開展了多方面工作：

        一是公司領導班子高度重視，分析調(diào)價形勢及服務難點，明確責任細化分工，詳細部署輿論應對及窗口服務相關工作;二是迅速做好收費系統(tǒng)調(diào)價準備，按照調(diào)價時限要求進行收費；三是對客服收費人員進行調(diào)價業(yè)務培訓，提升窗口服務水平，做好用戶咨詢解答工作；四是走進居民社區(qū)及重點用水戶單位，溝通了解用戶需求，宣講調(diào)價政策，爭得更多理解與支持；五是提高用戶咨詢處理效率。確保第一時間受理用戶來電咨詢、第一時間安排處理、反饋咨詢信息，保證用戶反映問題、獲取信息的渠道暢通；五是繼續(xù)發(fā)揮好公司應急搶險中心“工人先鋒號”作用，保證24小時值班，確保全市“跑、冒、滴、漏”事故的搶修時效與質(zhì)量；六是進一步加強供水生產(chǎn)管控，保證安全供水、提升服務效率。

        此次水價調(diào)整工作自政府宣傳之日起到水價調(diào)整實施只有四天時間，哈密水務公司作為“講政治、有擔當、負責任”的國有企業(yè)，配合哈密市伊州區(qū)城鎮(zhèn)水權水價改革工作部署，積極引導輿論傳播，在時間緊、任務重的情況下，公司各部門齊心協(xié)力、通力合作，有序的完成了方案制定、集中抄表、系統(tǒng)調(diào)試、業(yè)務培訓等多個環(huán)節(jié)的工作，圓滿地完成了區(qū)委區(qū)政府提出的“確保水價價格實施和社會穩(wěn)定”的各項目標任務。2019年11月1日，水務公司在前期準備工作、宣傳工作都做到位的情況，順利渡過新舊水價調(diào)整期。目前，水務公司已經(jīng)按新價格政策展開工作。