在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的非常時期，新疆哈密水務(wù)有限公司客服中心嚴格落實疫情防控要求，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當前最重要的政治任務(wù)，在扎實做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，通過365無節(jié)日售水、主動上門服務(wù)、開通供水熱線等形式，全力保障小區(qū)封閉管理期間居民購水需求。

       新疆哈密水務(wù)公司  客服中心作為公司的窗口部門，在疫情防控期間積極擔負起為用戶服務(wù)的大任。為保障居民生活正常用水，客服中心春節(jié)期間堅守在疫情防控、供水服務(wù)的第一線，向陽路營業(yè)大廳提供365無節(jié)假日售水工作，針對單機版用戶，麗園和大十字營業(yè)大廳隨時安排人員進行售水工作。在崗售水人員做好佩戴口罩、體溫監(jiān)測、定期工作環(huán)境消毒等防護工作，并開通24小時服務(wù)熱線，及時為廣大人民群眾解決用水問題。

       新疆哈密水務(wù)公司 客 服中心及時調(diào)整服務(wù)方式，對需要購水和換表用戶均提供上門服務(wù)，對急需購水的用戶進行上門取卡充值服務(wù)。由于疫情防控實行車輛管控，公司僅有1臺售水服務(wù)車，對此公司客服中心工作人員實行兩公里內(nèi)步行上門服務(wù)。自2月1日以來，客服中心克服市民對上門服務(wù)需求大幅增加、人手緊張等困難，共計在社區(qū)、物業(yè)售水193筆，上門取卡54筆，小區(qū)志愿者售水27筆。公司客服中心上門服務(wù)的工作人員在保障IC卡用戶正常繳費的同時，及時做好對售水務(wù)服務(wù)車、水卡、紙幣的消毒工作，做到既“暖心”又“安全”。 

        新疆哈密水務(wù)公司客服中心急群眾之所急、想群眾之所想，確保了市民無障礙用水，也架起了一座非常時期的“連心橋”?？头行娜w員工將在公司黨總支的領(lǐng)導下，眾志成城，同舟共濟，共克時艱，為哈密市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作取得全面勝利貢獻力量。