為進(jìn)一步規(guī)范公司營業(yè)抄收工作，提高水表抄讀的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提升抄表員的業(yè)務(wù)技能，近日，庫爾勒銀泉供水有限公司組織客戶服務(wù)管理中心40余名抄表員開展了抄表崗位專項(xiàng)技能培訓(xùn)。 

        此次培訓(xùn)緊密結(jié)合抄表員崗位工作實(shí)際，重點(diǎn)講解了抄表規(guī)范服務(wù)、用戶信息采集建檔、不同類型水表的識讀、查抄、數(shù)據(jù)錄入，以及水表查抄的安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置技能等內(nèi)容。

        培訓(xùn)中，客戶服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人首先對抄表流程進(jìn)行了介紹，對不同類型水表的查抄識讀方法進(jìn)行了細(xì)致的講解；其次，強(qiáng)調(diào)了抄表安全作業(yè)操作規(guī)程的重要性和必要性，著重講解了查抄井坑水表的注意事項(xiàng)，如何正確擺放警示標(biāo)識，下井前的安全檢測、井蓋通風(fēng)等安全事項(xiàng)。隨后，培訓(xùn)現(xiàn)場模擬演練了戶外井坑水表查抄讀識過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況及應(yīng)急處置方法，進(jìn)一步提升了抄表員應(yīng)急處置能力。

        通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了抄收崗位的管理，有效提高了抄表員的業(yè)務(wù)能力、安全意識和自我保護(hù)能力，為保障水表抄收工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到了學(xué)技術(shù)、強(qiáng)本領(lǐng)、促發(fā)展的預(yù)期效果。下一步，銀泉公司將繼續(xù)加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。